POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CUENTAS CLARAS
1. Objeto y alcance
La presente Política de Privacidad describe cómo Cuentas Claras, servicio digital desarrollado y comercializado bajo la marca Merabo Group, recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, elimina información relacionada con sus usuarios.
Esta Política complementa los Términos y Condiciones de Cuentas Claras y debe interpretarse conjuntamente con ellos.
Al registrarse y utilizar el servicio, el usuario declara haber tenido acceso a esta Política y a la información correspondiente sobre el tratamiento de sus datos personales.
2. Principio de privacidad y minimización de datos
Cuentas Claras procura limitar la recopilación, utilización, almacenamiento y comunicación de datos personales a aquellos que resulten razonablemente necesarios para crear y administrar la cuenta del usuario, autenticar su identidad, prestar las funcionalidades del servicio, mantener su seguridad, gestionar suscripciones, brindar soporte, cumplir obligaciones legales y asegurar el correcto funcionamiento de la aplicación.
Cuentas Claras no tiene como finalidad recopilar información personal que resulte innecesaria para la prestación del servicio.
Cuando sea necesario utilizar proveedores externos para la operación de Cuentas Claras, se procurará limitar el tratamiento de información a aquella que resulte necesaria para que dichos proveedores cumplan las funciones correspondientes.
3. Información de registro y perfil
Para crear, administrar y mantener una cuenta, Cuentas Claras podrá solicitar información como:
nombre;
dirección de correo electrónico;
fecha de nacimiento;
ciudad;
provincia, estado o región;
país;
credenciales o identificadores técnicos necesarios para la autenticación y funcionamiento de la cuenta.
Cuentas Claras no requiere como parte ordinaria del perfil del usuario su domicilio particular ni su ubicación geográfica precisa.
La fecha de nacimiento podrá utilizarse para verificar, sobre la base de la información declarada por el usuario, el cumplimiento de los requisitos de edad establecidos para el titular de la cuenta y para proporcionar determinadas funcionalidades relacionadas con el perfil.
4. Información financiera introducida por el usuario
Para proporcionar sus funcionalidades de gestión, Cuentas Claras permite que el usuario registre voluntariamente información relacionada con sus finanzas personales o familiares.
Esta información puede comprender, entre otros datos, ingresos, gastos, ahorros, inversiones, deudas, presupuestos, vencimientos, categorías, medios de pago identificados por el propio usuario, movimientos y demás información necesaria para utilizar las herramientas de gestión disponibles.
Esta información se procesa con la finalidad de permitir al usuario registrar, organizar, consultar, calcular y analizar sus propias finanzas mediante las funcionalidades de Cuentas Claras.
La información introducida en la aplicación no implica que Cuentas Claras o Merabo Group reciban, custodien, administren o tengan control sobre el dinero, cuentas, tarjetas o activos del usuario.
5. Protección del contenido financiero
La información financiera personal introducida por el usuario se utilizará para proporcionar las funcionalidades de Cuentas Claras y las operaciones que el propio usuario solicite dentro del servicio.
Cuentas Claras y Merabo Group no venderán a terceros el historial financiero personal registrado por los usuarios.
Tampoco utilizarán los importes, movimientos, ingresos, gastos, deudas, ahorros u otro contenido financiero personal registrado por un usuario para elaborar perfiles publicitarios o comerciales basados en su situación financiera particular.
El contenido y los valores de los registros financieros personales tampoco serán utilizados con la finalidad de analizar el uso general de las herramientas de Cuentas Claras para mejorar el producto.
6. Información demográfica y de perfil
Cuentas Claras podrá utilizar información general de perfil, como edad y ubicación geográfica aproximada declarada por el usuario —por ejemplo, ciudad, provincia, estado, región o país— para obtener estadísticas generales sobre la composición y utilización del servicio, comprender las características generales de su base de usuarios y adoptar decisiones relacionadas con el desarrollo, funcionamiento y difusión de Cuentas Claras.
Cuando resulte razonablemente posible, este análisis se realizará mediante información agregada o de forma que reduzca la identificación individual de los usuarios.
Esta finalidad no implica utilizar el contenido financiero personal registrado dentro de Cuentas Claras para elaborar perfiles comerciales individuales.
7. Métricas de utilización y mejora del servicio
Cuentas Claras podrá recopilar y analizar métricas relacionadas con la utilización de sus herramientas y funcionalidades para evaluar el funcionamiento, rendimiento, estabilidad y experiencia de uso del servicio y desarrollar mejoras.
Estas métricas podrán permitir conocer, por ejemplo, qué funcionalidades son utilizadas, con qué frecuencia se utilizan determinadas herramientas, si se producen errores técnicos o si determinados procesos requieren mejoras.
El análisis destinado a estas finalidades se centrará en la utilización y funcionamiento de las herramientas, y no en el análisis de los importes, conceptos ni demás contenido financiero personal introducido por el usuario.
8. Suscripciones y pagos
La contratación y procesamiento de pagos, renovaciones y determinadas funciones relacionadas con las suscripciones podrán realizarse mediante proveedores externos.
Cuentas Claras podrá recibir de dichos proveedores información limitada necesaria para administrar la relación contractual y determinar el acceso al servicio, como:
estado de la suscripción, tipo de plan, confirmación o rechazo de un pago, fechas relacionadas con facturación o renovación, identificadores de transacción y otra información operativa necesaria.
El tratamiento de los datos de pago realizado directamente por dichos proveedores estará sujeto además a sus propios términos y políticas de privacidad.
9. Tarjetas, cuentas bancarias y credenciales financieras
Cuentas Claras y Merabo Group no solicitarán directamente números completos de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad CVV/CVC, contraseñas bancarias, claves de acceso a entidades financieras ni otras credenciales destinadas a acceder o autorizar operaciones sobre cuentas financieras del usuario.
Cuando sea necesario proporcionar información relativa a un medio de pago para contratar o mantener una suscripción, dicha información será solicitada y procesada directamente por el proveedor externo correspondiente.
Cuentas Claras y Merabo Group nunca solicitarán al usuario que comunique contraseñas bancarias, códigos de seguridad de tarjetas o credenciales de acceso a cuentas financieras mediante correo electrónico, mensajería, soporte técnico u otro canal de comunicación.
10. Proveedores externos
Cuentas Claras podrá recurrir a proveedores externos para proporcionar funciones necesarias para la operación del servicio, incluyendo infraestructura tecnológica, alojamiento, almacenamiento, bases de datos, autenticación, comunicaciones, seguridad, análisis técnico, procesamiento de pagos y otras funciones relacionadas con la prestación de la aplicación.
Cuando dichos proveedores necesiten procesar información relacionada con los usuarios, Cuentas Claras procurará limitarla a aquella razonablemente necesaria para la prestación de la función correspondiente.
La utilización de proveedores externos no autoriza a Cuentas Claras a recopilar información personal adicional que no resulte razonablemente necesaria para prestar, administrar, proteger o cumplir las obligaciones legales relacionadas con el servicio.
11. Cuentas compartidas y grupos familiares
Cuentas Claras podrá permitir que determinados espacios o información sean compartidos entre integrantes de un hogar o grupo autorizado.
Los usuarios que participen de un espacio compartido podrán visualizar o gestionar determinada información conforme a los permisos y funcionalidades disponibles.
El titular y los demás integrantes son responsables de utilizar adecuadamente las funciones de invitación y de compartir únicamente información respecto de la cual tengan autorización suficiente.
La eliminación de la cuenta de un integrante no necesariamente implicará la eliminación de información compartida que corresponda legítimamente a otros integrantes o resulte necesaria para mantener la integridad de sus registros.
12. Comunicaciones y soporte
Cuando el usuario se comunique con Cuentas Claras para realizar consultas, solicitar soporte, efectuar reclamos o ejercer derechos relacionados con su cuenta o información personal, podrán procesarse los datos necesarios para identificar la solicitud, responderla y conservar un registro razonable de la gestión realizada.
Cuentas Claras podrá enviar comunicaciones necesarias relacionadas con seguridad, funcionamiento de la cuenta, suscripción, pagos, modificaciones relevantes del servicio o documentos legales.
Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las preferencias del usuario y a la legislación aplicable.
13. Seguridad y confidencialidad
Cuentas Claras adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.
El acceso a información deberá limitarse a las personas, sistemas y proveedores que razonablemente lo necesiten para cumplir las funciones correspondientes.
Sin embargo, ningún sistema informático o servicio conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
El usuario también es responsable de mantener seguras sus credenciales y dispositivos y de comunicar cualquier incidente del que tome conocimiento.
14. Conservación de la información
La información podrá conservarse mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar las funcionalidades contratadas y cumplir las finalidades descriptas en esta Política.
Cuando una suscripción finalice voluntariamente, el usuario podrá mantener acceso hasta finalizar el período contratado o pagado cuando corresponda.
Después de finalizar dicho período, la cuenta podrá mantenerse inactiva durante treinta (30) días, con el objeto de permitir al usuario reactivar el servicio o exportar su información.
En caso de un pago fallido que impida la renovación de la suscripción, la información podrá conservarse durante treinta (30) días contados desde el pago fallido, con el objeto de permitir su regularización, reactivación o exportación.
Cumplidos dichos períodos sin reactivación o regularización, los datos que ya no resulte necesario conservar podrán ser eliminados o anonimizados.
15. Eliminación de la cuenta y de los datos
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante los mecanismos habilitados por Cuentas Claras.
Cuando se solicite la eliminación, Cuentas Claras eliminará o anonimizará la información personal y financiera que ya no resulte necesaria para las finalidades legítimas del servicio.
Cuentas Claras no tiene como finalidad conservar indefinidamente el historial financiero de personas que hayan eliminado sus cuentas.
Podrá conservarse únicamente aquella información mínima cuya conservación resulte necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o contractuales; ejercer o defender derechos; gestionar reclamaciones; prevenir o investigar fraude o incidentes de seguridad; acreditar operaciones o consentimientos; responder a requerimientos válidos de autoridades competentes; o cuando exista otra base jurídica legítima.
Cuando corresponda conservar información por alguna de estas razones, se procurará limitarla a lo estrictamente necesario y durante el período correspondiente.
16. Copias de seguridad
Por razones de seguridad, continuidad y recuperación del servicio, determinada información podrá permanecer temporalmente en copias de seguridad después de haber sido eliminada de los sistemas activos.
La eliminación de una cuenta no necesariamente implica la desaparición instantánea de cada copia técnica existente.
La información residual contenida en respaldos será eliminada, sobrescrita o dejará de estar disponible conforme a los ciclos razonables de conservación y renovación de dichos sistemas y no deberá utilizarse para restaurar una cuenta eliminada salvo que exista una causa legal o técnica legítima que lo justifique.
17. Exportación de información
Antes de eliminar definitivamente una cuenta, Cuentas Claras procurará ofrecer al usuario un mecanismo para exportar la información registrada por él.
La exportación podrá realizarse en formatos estructurados y razonablemente accesibles, tales como XLSX, CSV u otros formatos técnicamente adecuados.
Es responsabilidad del usuario conservar de manera segura las copias exportadas.
18. Datos técnicos y de seguridad
Cuentas Claras podrá procesar información técnica razonablemente necesaria para operar, proteger y diagnosticar el servicio.
Esta información podrá incluir identificadores técnicos, información del navegador o dispositivo, sesiones, registros de errores, información de seguridad y otros datos técnicos necesarios para detectar problemas, prevenir accesos no autorizados, mantener la estabilidad del servicio y proteger las cuentas.
La información técnica deberá utilizarse de manera compatible con las finalidades descriptas en esta Política.
19. Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares
Cuentas Claras podrá utilizar cookies, almacenamiento local u otras tecnologías técnicamente necesarias para mantener sesiones, recordar determinadas preferencias, proporcionar funcionalidades, mejorar la seguridad y permitir el correcto funcionamiento de la aplicación.
Cuentas Claras también podrá incorporar, en el futuro, tecnologías de medición, analítica, métricas de utilización u otras herramientas similares que no resulten estrictamente necesarias para el funcionamiento básico de la aplicación, con el fin de comprender el uso del servicio y mejorar su funcionamiento.
Cuando se incorporen tecnologías que requieran información o consentimiento adicional conforme a la legislación aplicable —incluyendo, en su caso, las mencionadas en el párrafo anterior—, se proporcionarán los mecanismos correspondientes para ello.
20. Procesamiento internacional de información
Debido a la naturaleza de los servicios digitales y de la infraestructura tecnológica utilizada, determinados proveedores externos podrán procesar o almacenar información en países diferentes del país de residencia del usuario.
Cuando corresponda, Cuentas Claras procurará que dicho tratamiento se realice conforme a las garantías y requisitos exigidos por la legislación aplicable.
21. Comunicación de información a terceros
Cuentas Claras no comercializa el historial financiero personal introducido por los usuarios.
La información podrá ser comunicada o procesada por terceros únicamente cuando resulte razonablemente necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación contractual, proteger la seguridad de Cuentas Claras o sus usuarios, cumplir una obligación legal, responder a un requerimiento válido de una autoridad competente o cuando exista otra base jurídica que lo permita.
En tales circunstancias, se procurará limitar la información al alcance necesario para la finalidad correspondiente.
22. Requerimientos de autoridades
Cuentas Claras no tiene como finalidad supervisar las decisiones económicas de sus usuarios ni determinar por iniciativa propia la legalidad de sus actividades financieras.
Cuando exista una orden judicial, requerimiento válido de una autoridad competente, obligación legal u otra circunstancia jurídicamente habilitante, Cuentas Claras podrá preservar y proporcionar la información que legalmente corresponda.
La información proporcionada procurará limitarse al alcance legítimo del requerimiento.
23. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando corresponda, acceso, actualización, rectificación y supresión.
Cuentas Claras proporcionará mecanismos razonables para solicitar el ejercicio de dichos derechos y podrá requerir información necesaria para verificar razonablemente la identidad del solicitante antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.
Las solicitudes podrán dirigirse al canal de contacto indicado en esta Política.
24. Menores de edad
La persona que contrate una suscripción o actúe como titular principal de una cuenta deberá tener al menos dieciocho (18) años y capacidad suficiente para contratar, conforme a los Términos y Condiciones.
La eventual participación de otros integrantes en espacios familiares o compartidos se encontrará sujeta a las funcionalidades, permisos y condiciones disponibles.
Cuentas Claras no está concebida para recopilar deliberadamente información personal de menores que actúen como titulares contratantes del servicio.
25. Modificaciones de esta Política
Esta Política podrá actualizarse como consecuencia de modificaciones legales, regulatorias, tecnológicas, operativas o relacionadas con las funcionalidades de Cuentas Claras.
Cada versión será identificada mediante una fecha o número de versión.
Cuando una modificación sea sustancial y resulte necesario conforme a la legislación aplicable, Cuentas Claras informará al usuario y podrá requerir una nueva aceptación.
26. Responsable y relación con los Términos y Condiciones
Cuentas Claras es un servicio digital desarrollado y comercializado bajo la marca Merabo Group.
La identificación completa del responsable legal del servicio, su identificación tributaria y domicilio se encuentran disponibles en la sección “Identificación del responsable del servicio” de los Términos y Condiciones de Cuentas Claras, que forman parte de la documentación legal disponible para el usuario.
La utilización de la marca Merabo Group no modifica las responsabilidades que legalmente correspondan al responsable del servicio.
27. Contacto sobre privacidad
Para consultas relacionadas con esta Política, tratamiento de datos personales, solicitudes de acceso, rectificación, eliminación u otras cuestiones de privacidad, el usuario podrá comunicarse mediante:
Correo electrónico: merabogroup@gmail.com
28. Legislación aplicable
Esta Política se interpretará principalmente conforme a las leyes de la República Argentina, incluyendo la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y defensa del consumidor.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos y normas imperativas que puedan resultar aplicables a usuarios ubicados en otras jurisdicciones.